Återbetalningspolicy
Vi hoppas att du älskar din Purepen lika mycket som oss, men om något inte motsvarar förväntningarna finns vi här för att hjälpa till. Som ett relativt ungt företag är vår absolut högsta prioritet att du ska vara nöjd med Purepen.
Prova riskfritt i 30 dagar
Vi tror på Purepen och vill att du ska kunna testa produkten helt riskfritt. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp - även om du öppnat och testat Purepen, men av någon anledning inte var nöjd. Kontakta oss på info@purepen.se inom 30 dagar efter att du mottagit Purepen om du har frågor, feedback eller vill göra en retur.
Så gör du en retur
Kontakta oss på info@purepen.se med ordernummer och anledning till returen. Vi skickar då instruktioner och en returadress. Returfrakten bekostas av kunden (19 kr) om inte varan är defekt.
Ångerrätt
Om produkten är defekt eller felaktig vid leverans kan du reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på info@purepen.se med ordernummer och beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar ersättningsprodukt eller återbetalar beloppet.
Reklamation
Om produkten är skadad vid leverans eller inte fungerar som den ska, kontakta oss inom skälig tid så löser vi problemet utan extra kostnad för dig.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt den returnerade varan återbetalar vi köpesumman (exklusive eventuell ursprunglig frakt) inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vid reklamation eller defekt vara står vi för samtliga fraktkostnader och du kan välja mellan återbetalning eller ny produkt.